プライバシーポリシー
お客様の個人情報を適切に保護し、安心して当社のサービスをご利用いただくために、チャルノヴィルテック山風ガーデンズは以下のプライバシーポリシーを定めています。法令に基づく適正な個人情報管理で、お客様のプライバシーを確実に保護いたします。
最終更新日: 2024年5月21日
チャルノヴィルテック山風ガーデンズは、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、その保護を最優先課題として以下の取り組みを徹底しています。個人情報保護法および関連法令を厳守し、安心と信頼のサービス提供に努めます。
- 個人情報保護法および関連法令の遵守: 常に最新の法令に準拠した個人情報管理を行います。
- お客様の個人情報保護を最優先とする企業姿勢: お客様の安心を第一に考え、情報管理体制を構築しています。
- 適正な取得・利用・管理・廃棄の徹底: 個人情報のライフサイクル全体において、厳格なプロセスを適用します。
- 継続的な改善と従業員教育の実施: 定期的な監査と従業員への研修を通じて、保護水準の向上に努めています。
お客様から個人情報を取得する際は、その利用目的を明確にし、お客様の同意を得た上で適正に利用いたします。以下に主な取得情報とその利用目的を示します。
| 取得情報 | 主な利用目的 |
|---|---|
| 氏名、住所、電話番号、メールアドレス |
|
| 顧客満足度調査、新サービス案内に関する情報 |
|
| 契約書類、税務関連情報 |
|
上記以外の目的で利用する場合は、改めてお客様の同意を取得いたします。
お客様の個人情報を厳重に保護するため、チャルノヴィルテック山風ガーデンズは、以下の安全管理措置を講じています。
- 物理的安全管理措置: 個人情報を取り扱う機器や書類の保管場所には施錠を行い、アクセス制限、監視体制を整備しています。
- 技術的安全管理措置: 個人データへのアクセス制御、不正アクセス対策（ファイアウォール）、ウイルス対策ソフトウェア導入、通信の暗号化（SSL/TLS）を行っています。
- 人的安全管理措置: 従業員に対し、個人情報保護に関する定期的な教育研修を実施し、守秘義務に関する誓約書の提出を義務付けています。アクセス権限も厳格に管理しています。
- 組織的安全管理措置: 個人情報保護最高責任者を設置し、社内規程の整備、運用状況の定期的な監査を実施することで、組織全体の保護体制を維持・向上させています。
- 委託先の管理: 個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、当社の基準を満たした信頼できる業者を選定し、適切な監督契約を締結しています。
チャルノヴィルテック山風ガーデンズは、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合、または業務遂行上必要な範囲で、適切な監督のもとで委託を行う場合があります。
- 第三者提供: 法令に基づく開示請求、またはお客様ご本人の明確な同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはございません。
- 業務委託: サービスの提供やアフターサポートのため、必要最小限の範囲で、信頼できる外部業者（例：配送業者、専門工事会社）に個人情報の取り扱いを委託することがあります。これらの委託先とは機密保持契約を締結し、当社の指導のもと厳格な管理を徹底しています。
- 委託先管理: 委託先に対しては、個人情報の安全管理が適切に行われているか定期的に監査し、保護水準の確保に努めています。
- 共同利用: お客様の同意なしに、関連会社との間で個人情報を共同利用することはありません。共同利用を行う場合は、事前にその旨をお知らせし、お客様の同意を得ます。
- 海外移転: 原則として、お客様の個人情報を日本国外へ移転することはありません。万が一、必要が生じる場合は、個人情報保護法が定める適切な保護措置を講じた上で、お客様の同意を得て行います。
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を行使することができます。当社はこれらの権利を尊重し、迅速に対応いたします。
- 開示請求: 当社が保有するお客様ご自身の個人情報の開示を請求することができます。
- 訂正・削除: 保有個人情報の内容が事実と異なる場合、訂正、追加または削除を請求することができます。
- 利用停止: 不適切な個人情報の利用や第三者提供がある場合、その利用停止や消去を請求することができます（例：ダイレクトメール配信停止など）。
- 苦情・相談: 個人情報の取り扱いに関する苦情やご相談を承ります。
お手続き方法
上記の権利行使をご希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人様確認のため、身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。請求書式は窓口にてご案内いたします。
当社は、お客様からのお申し出に対し、個人情報保護法の定めに従って適切かつ迅速に対応いたします。